CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI SERVIZI DI CONSULENZA, COACHING E FORMAZIONE

Si riportano di seguito le Condizioni Generali applicate da L’Ora del Tu di FRANCESCA TASSELLI, con sede in Via Bastia, 78 48020 Sant’Agata sul Santerno (RA),  P.IVA  IT02221780394,  CF.  TSSFNC82L53E730D,  indirizzo  pec:

francesca.tasselli@pec.it di seguito “Consulente” oppure “L’Ora del Tu di Francesca Tasselli”, oppure ancora “Francesca Tasselli” alla fornitura di servizi di consulenza, coaching e formazione:

 

1.       CONDIZIONI GENERALI

• Ambito di applicazione

 

Le presenti condizioni si intendono applicate a tutte le offerte e le conferme d’ordine della Consulente e a tutti agli incarichi affidati alla stessa. Eventuali condizioni generali del/la Cliente non troveranno applicazione, neppure parziale, se non sono espressamente accettate per iscritto dalla Consulente. La stessa disposizione si applica in relazione a eventuali allegati agli ordini o comunque ad altra documentazione che siano di provenienza del/la Cliente.

 

• Integrazioni e modifiche

 

Eventuali integrazioni e/o modifiche delle presenti Condizioni Generali, avranno effetto soltanto a seguito di accettazione scritta da parte della Consulente.

 

2.       ACCETTAZIONE DI INCARICHI E MODALITÀ DI ESECUZIONE

 

• Durata di offerte e preventivi

 

Tutte le offerte e tutti i preventivi comunicati in qualsiasi forma, sono da considerarsi non vincolanti, salva esplicita clausola in senso contrario e hanno durata massima di 30 giorni, salvo espressa diversa indicazione in essi riportata.

 

• Modalità di accettazione

 

Non si accettano ordini verbali. L’accettazione degli ordini dovrà avvenire mediante invio alla Consulente dell’offerta firmata per accettazione, oppure mediante compilazione e invio alla Consulente delle schede di iscrizione a corsi e percorsi.

 

• Accettazione implicita delle condizioni

 

L’invio di un qualsiasi ordine da parte del/la Cliente costituisce piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

 

• Modifiche e revisioni dell’ordine

 

Eventuali revisioni, integrazioni o modifiche richieste alla Consulente su un ordine già ricevuto, non sono da considerarsi comprese nel prezzo dell’offerta e comporteranno pertanto la fatturazione aggiuntiva dei relativi importi. Nel caso le suddette modifiche vengano richieste prima dell’inizio dei lavori, previo accordo con il/la Cliente, la Consulente formalizzerà al/la Cliente una nuova offerta relativa ai nuovi contenuti del servizio. Nel caso le suddette modifiche vengano richieste in corso d’opera, ovvero a lavori già iniziati, la Consulente formalizzerà al/la Cliente gli oneri derivanti dalla modifica delle condizioni contrattuali originariamente pattuite e tale formalizzazione avrà valore di attestazione di conoscenza e accettazione da parte del/la Cliente delle nuove condizioni di fornitura.

 

• Corrispettivo

 

Dal corrispettivo indicato nell’Offerta e/o nella conferma d’ordine della Consulente, resta esclusa la fornitura di servizi non esplicitamente specificati, nonché di eventuali servizi la cui necessità dovesse emergere nel corso dell’assistenza o di servizi legati all’insorgere di esigenze e situazioni impreviste. In caso si verifichino le suddette circostanze e vengano ricevute da lla Consulente in tal senso esplicite richieste da parte del/la Cliente, la Consulente provvederà ad inoltrare specifico preventivo di spesa.

 

• Acquisto prodotti e-learning

 

Il/la Cliente, acquistando corsi di formazione in modalità online offerti attraverso le pagine internet della Consulente:

 

1. dichiara di aver letto preventivamente tutte le informazioni relative;
2. esprime il consenso ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail per tutte le attività inerenti alla conclusione ed esecuzione del relativo contratto, nonché all’invio di informazioni sull’offerta didattico-formativa;
3. dichiara di avere letto e compreso la privacy policy, nelle condizioni di utilizzo del Sito;
4. dichiara di conoscere i prerequisiti hardware e software necessari per poter usufruire pienamente dei corsi/consulenze acquistati (PC, browser ecc.), la cui verifica è da considerarsi onere esclusivo in carico al/la Cliente.

 

3.       RINUNCE ED ANNULLAMENTI

 

• Rinunce relative a consulenze, sessioni e percorsi di coaching, e corsi di formazione online o presso il/la Cliente

 

Gli incarichi annullati/disdettati meno di 48 ore prima del momento in cui avrebbero dovuto avere inizio, saranno soggetti ad una penale pari al 50% dell’importo dovuto dal/la Cliente. Gli annullamenti/disdette comunicati da parte del/la Cliente tra 7 giorni e 48 ore prima dell’esecuzione dell’incarico non comporteranno spese.

Nel caso in cui il/la Cliente, una volta attivato il servizio, per qualsiasi motivo decida di sospendere o posticipare l’esecuzione dello stesso, la Consulente avrà il diritto di addebitare pro quota al/la Cliente il lavoro svolto fino al momento della sospensione o del posticipo. Nel caso di annullamento e/o disdetta comunicati dal/la Cliente successivamente all’attivazione del servizio, ovvero nel caso di mancata riattivazione del servizio entro 90 giorni dalla sospensione e/o posticipo dello stesso, fermo il diritto della Consulente di ricevere il pagamento pro quota dei servizi prestati, il/la Cliente sarà tenuto/a a corrispondere alla Consulente, a titolo di penale, un importo pari al 30% della quota di servizi non erogati.

 

4  LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

 

• Responsabilità nei confronti del/la Cliente

Il servizio erogato si intende riferito esclusivamente a un ruolo consultivo, ovvero alla formazione/consulenza/affiancamento del/la Cliente, non avendo la Consulente alcuna possibilità di influire direttamente sugli aspetti strutturali/organizzativi riguardanti le attività del/la Cliente. Il servizio erogato si basa inoltre esclusivamente sulle informazioni riguardanti le attività del/la Cliente (aspetti organizzativi, aspetti commerciali, aspetti gestionali, leadership, sviluppo soft skill, ecc.) fornite alla Consulente da parte del/la Cliente. Pertanto, nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Consulente, in caso di eventuali carenze/errori/omissioni, che dovessero essere rilevate nel sistema organizzativo/commerciale/documentale del/la Cliente e sanzionate da parte delle Autorità di sorveglianza, conseguenti ad informazioni carenti/errate/omissive fornite alla Consulente. Il /la Cliente garantisce sulla veridicità e completezza dei dati e delle informazioni forniti alla Consulente per l’espletamento degli incarichi di consulenza e formazione affidati e se ne assume l’esclusiva responsabilità.

Non sarà necessario condividere con la Consulente alcun dato o informazione di natura fiscale (ad esempio dati sul fatturato).

Per quanto concerne i corsi online, la Consulente non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali danni diretti e indiretti al/la Cliente in caso di: 1.malfunzionamenti del servizio derivanti da guasti, sovraccarichi, rallentamenti di velocità o interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet, guasti alle infrastrutture che gestiscono il traffico telematico fra il/la Cliente e le eventuali piattaforme utilizzate per erogare il servizio, utilizzo da parte del/la Cliente di una connettività incompatibile con il servizio, mancato possesso o aggiornamento dei requisiti minimi di sistema di cui all’art.2.6, lett. d);

2. eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del/la Cliente;
3. accesso illecito di terzi ai corsi acquistati dal/la Cliente, in seguito alla mancata custodia delle credenziali di accesso o mancata adozione di adeguate misure di sicurezza da parte del/la Cliente;
4. uso dei materiali o informazioni contenute nei corsi, ovvero inerenti alla qualità dei materiali o delle informazioni, opinioni, espressioni o suggerimenti in essi contenuti, l’adeguatezza e accuratezza di essi, l’assenza di errori o difetti, l’assenza di violazioni di diritti di terzi, la disponibilità di essi in ogni momento, la conformità a standard tecnici, risposta a richieste di informazioni effettuate dal/la

 

• Reclami: comunicazione da parte del/la Cliente

 

Eventuali reclami da parte del/la Cliente in merito a vizi nel lavoro consegnato, nonché in merito agli importi fatturati, dovranno essere comunicati per iscritto (mail o pec) entro otto giorni dalla data di ultimazione dei servizi (art. 2226 CC). La comunicazione di eventuali reclami, non autorizzerà in alcun caso il/la Cliente a non adempiere ai pagamenti dovuti alla Consulente. Nel caso in cui gli eventuali vizi non siano stati comunicati per iscritto (mail o pec) nei termini sopra indicati, il/la Cliente si intenderà decaduto/a da qualsiasi garanzia in relazione ai vizi dei servizi.

 

• Forza Maggiore

 

I vincoli contrattuali tra la Consulente e il/la Cliente verranno reciprocamente sospesi in caso di “forza maggiore”. Con “forza maggiore” si intende ogni circostanza non prevedibile al momento della sottoscrizione del contratto, che rende di fatto ragionevolmente impossibile per le parti esigerne il rispetto, ovvero ogni circostanza in cui si verifica: malattia, sciopero del lavoro, guerra, pericolo di guerra, agitazioni, problemi di trasporto, incendio, calamità e altri gravi problemi presso la Consulente. Se la durata della situazione di “forza maggiore” dovesse rendere ragionevolmente impossibile onorare il contratto, ogni parte potrà annullare il contratto mediante invio all’altra di dichiarazione scritta, senza che siano previsti indennizzi per alcuna delle due parti, salvo il diritto della Consulente di ottenere dal/la Cliente il pagamento per i lavori eseguiti fino a quel momento.

 

5.       PROPRIETÀ

 

• Proprietà della Consulente

Tutti i materiali prodotti e consegnati nel corso dell’erogazione dei servizi e durante i corsi di formazione, restano di esclusiva proprietà di L’Ora del Tu di Francesca Tasselli; essi, pertanto, non possono essere riprodotti o utilizzati in autonomia, né per corsi di formazione o per diverse utilizzazioni, né concessi o ceduti a terzi senza autorizzazione di L’Ora del Tu. Eventuali eccezioni devono essere specificate per iscritto in offerta. L’Ora del Tu di Francesca Tasselli rimane proprietaria dei lavori effettuati, fino al completo avvenuto pagamento dei corrispettivi dovuti da parte del/la Cliente. L’Ora del Tu rimane inoltre proprietaria degli strumenti e delle metodologie utilizzate per l’espletamento degli incarichi ricevuti da parte del/la Cliente.

 

Il/la Cliente si impegna a non compiere atti che ledano in qualsiasi modo i diritti di esclusiva proprietà di L’Ora del Tu relativi ai contenuti dei servizi acquistati, i relativi diritti d’autore e di copyright, di distribuzione e di uso esclusivo del sito web, delle immagini, dei testi e contenuti, informativi e/o didattici, presenti all’interno delle eventuali piattaforme online; si impegna inoltre a non copiare, in tutto o in parte, i contenuti formalizzati nei prodotti/servizi acquistati e a non cedere o far utilizzare e/o visionare ad altri, in nessun modo, nemmeno parzialmente, i prodotti, servizi e relativi materiali di cui ha ricevuto licenza d’uso.

 

• Proprietà – materiali affidati dal/la Cliente

La Consulente avrà la massima cura dei materiali che eventualmente riceverà da parte del/la Cliente (documenti scritti, ecc.), ma non si assume in alcun caso la responsabilità in caso di perdita, distruzione o danneggiamento dei suddetti materiali, esclusi i casi di dolo o colpa grave. La Consulente assicura la completa riservatezza di tutte le informazioni delle quali verrà a conoscenza durante lo svolgimento del servizio e l’impegno di riservatezza si protrarrà anche oltre il termine dell’incarico. La Consulente non potrà in alcun modo trarre profitto o vantaggio dalle informazioni di cui sia venuta in possesso durante l’esecuzione dell’incarico.

 

6.       PAGAMENTO

 

• Termini di pagamento e ritardi

I pagamenti da parte del/la Cliente dovranno essere effettuati in base alle condizioni concordate e definite nell’Offerta e riportate in fattura. I termini di pagamento indicati, sono da considerarsi termini non modificabili. Qualora i suddetti termini non vengano rispettati, il/la Cliente è da considerare immediatamente inadempiente, senza che nessun sollecito o messa in mora sia richiesta.

Nel caso in cui il/la Cliente non proceda al pagamento delle fatture nei termini prestabiliti, a partire dalla scadenza di tale termine il/la Cliente sarà da considerare debitore/trice di interessi pari agli interessi legali in vigore in quel momento, calcolati su base giornaliera (D.Lgs.231/2002).

Nel caso di cui al capoverso precedente, la Consulente avrà il diritto di considerare sospesi tutti i propri doveri nell’ambito dell’accordo e di eventuali altri accordi con il/la Cliente ed avrà inoltre la facoltà di risolvere per intero o parzialmente l’accordo con una semplice comunicazione senza intervento giudiziario, di riprendere le consegne effettuate e/o di richiedere corrispondenti indennizzi. Tutte le spese giudiziarie ed extra-giudiziarie saranno a carico del/la Cliente. Lo stesso vale in caso di fallimento o sospensione dei pagamenti.

 

• Controversia sugli importi fatturati

 

In caso di controversia sugli importi fatturati, il/la Cliente deve presentare il reclamo entro il termine di 8 giorni dal ricevimento della relativa fattura. In mancanza di tale reclamo nel suddetto termine, il/la Cliente si intenderà decaduto/a da qualsiasi contestazione.

 

• Proroga dei pagamenti

 

In corrispondenza della eventuale richiesta del/la Cliente di ottenere una proroga dei pagamenti dovuti alla Consulente, inoltrata in forma scritta all’indirizzo di Francesca Tasselli necessariamente prima della scadenza prevista e concessa dalla Consulente al/la Cliente, avrà valore solo se concessa per iscritto.

 

7.       PRIVACY

 

• La Consulente dà atto che i dati personali del/la Cliente comunicati per la conclusione ed esecuzione del presente contratto, verranno dalla stessa trattati in qualità di titolare del trattamento in conformità alle previsioni di cui al D. Lgs. 196/2003, come modificato e integrato, del Regolamento UE 679/2016- GDPR nonché dei provvedimenti e linee guida emessi dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, come descritto nell’informativa sul trattamento dei dati personali allegata al presente contratto (vedi allegato informativa privacy).

 

8.              LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

• La legge applicabile è esclusivamente quella italiana e per qualsiasi controversia dovesse insorgere sulla interpretazione delle clausole dell’ordine, che non possa essere risolta in via amichevole tra le parti, il Foro competente è esclusivamente quello di Ravenna.

 

Agli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C., con la sottoscrizione della conferma d’ordine, il/la Cliente dichiara di approvare specificatamente le disposizioni dei seguenti articoli delle “CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI SERVIZI DI CONSULENZA, COACHING E FORMAZIONE”: 2.3. Accettazione implicita delle condizioni – 3.1 Rinunce relative a consulenze e corsi di formazione aziendali presso il Cliente – 4.1 Responsabilità nei confronti del/la Cliente – 4.2 Reclami: comunicazione da parte del/la Cliente – 6.2 Controversia sugli importi fatturati – 8. Legge applicabile e foro competente.

 

Tramite la sottoscrizione di un ordine, il/la Cliente dichiara inoltre:

 

• di essere consapevole del fatto che il mancato rispetto dei suddetti principi potrà determinare la risoluzione del contratto e/o il diritto per la Consulente di chiedere il risarcimento di tutti i danni subiti.